Nous recherchons pour un client un(e) technicien proximité h/f pour un poste en intérim de 1 an situé à saint Ouen (93)
Rémunération
20-22 k€ brut annuel 35h00
Missions
Au sein d’une équipe de plusieurs techniciens proximité, vous assurez le support utilisateurs de notre client.
- Vos missions seront les suivantes :
- * Traiter les tickets planifiés
- * Tenir compte de l’environnement et des contraintes du client
- * Prendre en considération les procédures en vigueur
- * Escalader au support supérieur lorsque le ticket pose un problème de diagnostic ou de résolution
- * S’appuyer sur le service Support lors d’une difficulté technique
- * Rédiger exactement la problématique ou résolution dans le ticket
- * Définir les moyens nécessaires à la bonne réalisation de la résolution de la problématique client
- * Optimiser les préconisations pour une résolution sur site à la première intervention
- * Apporter des solutions précises et créatives aux problèmes du client, correspondant à toutes les mesures de qualité prédéfinies.
- * Fournir un haut niveau de satisfaction du client, dans toutes les tâches entreprises.
- * Appliquer les procédures Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe.
- Connaissances techniques obligatoires :
- * W7 / W10 / TCP IP
- * Certification H0/B0 ou supérieure
Profil
- * De formation BAC à Bac+2 d’une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
- * Expérience minimum 1an ou plus
- * Le savoir être devra être la priorité absolue
- * Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
- * Vous bénéficiez d’une réelle capacité d’adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse
- * Vous possédez de solides compétences sur l’environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
* Vous êtes détenteur du permis B.
applymail : [email protected]
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