Nous recherchons pour l’un de nos clients, un organisme public, un Responsable Pôle Support aux Utilisateurs, pour un poste en CDI basé dans le 6ème arrondissement de Paris.
Missions :
Placé sous la responsabilité du Chef du Service des Systèmes d’Information, le Responsable du Pôle du Support aux Utilisateurs est chargé d’assurer le maintien en condition opérationnelle des outils numériques du site. Il est du plus en charge de l’infrastructure cloud, et des solutions de téléphonie du site (avec une transition progressive de l’analogique vers la téléphonie IP) :
- Administration Des Systèmes et Infrastructures
- Assurer un support technique de niveau 1 et 2
- Assurer la maintenant des logiciels et matériels informatiques, ainsi que le déploiement de nouveau matériel
- Former les utilisateurs aux outils utilisés et les bonnes pratiques de sécurité
- Sécurisation Et Conformité Des Systèmes
- Assurer la gestion de l’AD
- Mettre en œuvre les politiques de sécurité et de conformité
- Gestion Des Équipements Et Des Services Numériques
- Assurer le stock et l’approvisionnement des équipements informatiques, téléphoniques et des moyens d’impression
- Gestion Du Pole Support
- Gérer le planning du pôle
- Répartir les tâches à l’intérieur du pole pour assurer la continuité du service (équipe de 3 personnes).
Compétences Techniques :
- Maîtrise des environnements Microsoft 365 et Azure (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune)
- Administration des infrastructures informatiques (Windows Server, virtualisation, sauvegarde, réseau)
- Gestion de la téléphonie IP
- Sécurité informatique (gestion des accès, supervision, conformité aux normes)
- Support et assistance technique (diagnostic, dépannage, accompagnement des utilisateurs)
Profil
- Titulaire d’un BTS Service Informatique aux Organisations ou diplôme équivalent
- Expérience précédente sur un poste similaire
- Excellente présentation et expression orale
Horaires :
- Travail de jour
- 39 heures par semaine
Avantages :
- 5 semaines de congés par an
- 23 jours de RTT
- Titres Restaurant
- Adhésion à Club Employé (réduction sur de nombreux achats)
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