Responsable Support et Infrastructure

CDI NEW

Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI basé à Levallois-Perret (92).

Missions :

Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra effectuer les tâches suivantes :

• Coordination des services informatiques

• • Superviser les demandes et incidents IT afin d’assurer leur résolution rapide, dans le respect des SLA et avec un haut niveau de satisfaction utilisateur.
  • Assurer le rôle de point de contact principal pour les besoins IT, en maintenant une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes.

• Gestion du support technique

• • Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (ordinateurs portables, smartphones, équipements de visioconférence, imprimantes…).
  • Gérer le cycle de vie des utilisateurs (créations, départs, droits d’accès).
  • Assurer le support sur l’environnement Microsoft 365.
  • Garantir la sécurité des actifs IT conformément aux politiques internes (notamment SOC 2).
  • Assurer la maintenance et le support des équipements réseau.

• Gestion des actifs et documentation

• • Tenir à jour l’inventaire du parc informatique (matériels, logiciels, périphériques, systèmes audiovisuels, etc.).
  • Documenter et mettre à jour les procédures, politiques, normes techniques et guides utilisateurs.
  • Consigner l’ensemble des interventions et incidents dans l’outil ITSM.

• Conduite de projets IT

• • Piloter et contribuer aux projets techniques : migration Azure AD, déploiement MDM, nouvelles infrastructures, etc.
  • Assurer le suivi des prestataires et fournisseurs IT.
  • Participer à l’exploitation et à la surveillance des systèmes sur site et en environnement cloud hybride.

• Amélioration continue & sécurité

• • Identifier les opportunités d’optimisation des processus IT et mettre en œuvre les meilleures pratiques.
  • Participer au plan d’amélioration continue et au développement de la culture sécurité (GDPR, conformité interne).
  • Produire et analyser les rapports de performance des services IT.
  • Se tenir informé des nouvelles tendances technologiques et innovations (notamment en matière d’IA).

• Formation et accompagnement

• • Former et assister les utilisateurs finaux sur les systèmes et outils informatiques.
  • Contribuer au plan de montée en compétences de l’équipe et des utilisateurs.

Profil recherché

• Vous êtes diplômé d’une formation Bac +3 en informatique ou équivalent
• Vous justifiez 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (support IT, coordination ou gestion de services).
• Evoluant dans un environnement international et multiculturel, un niveau d’anglais professionnel (B2) est requis pour ce poste.

Compétences techniques :

• Maîtrise des environnements Windows et macOS.
• Connaissance des outils de support à distance, MDM, RMM, ITAM.
• Solides bases en infrastructure réseau, systèmes d’exploitation, SaaS / IaaS / PaaS.
• Bonne connaissance des solutions Microsoft (O365, Azure AD…).

Rémunération :

• Entre 50 000 et 55 000€ brut annuel selon profil et expérience

Avantage

• Mode de travail hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.

Apply email : [email protected] 

Découvrez nos autres offres d’emploi juste ici
Suivez notre actualité sur notre page LinkedIn

Étiqueté comme : informatique, infrastructure, responsable informatique, support