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Santé

Responsable support informatique H/F
CDI

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Nous recherchons pour l’un de nos clients un Responsable support informatique h/f pour un poste en CDI situé à Saint-Maurice (94)

Rémunération

Entre 40 et 45k€ brut annuel

                                   

Missions

Au sein d’un établissement français spécialisé dans la santé (700 utilisateurs), le Responsable pilotera une équipe de 3 techniciens de proximité ainsi que 3 helpdesks sur un centre de service à proximité de La Défense (ils sont rattachés à l’infogéreur ayant le contrat de service de l’établissement)

Vous avez pour missions :

Pilote le ticketing

  • Affecte les tickets aux techniciens
  • Fait respecter les règles de traitement (Qualité de la saisie, délai, …)
  • Valide et fait appliquer les procédures émises par l’équipe poste de travail
  • Prend en charge certains tickets dont des tickets
  • Assiste les techniciens sur les incidents les plus complexes
  • Améliore la base de connaissance, les documentations

Edite le reporting hebdomadaire

  • Extrait les données de l’outil de ticketing
  • Présente et analyse le tableau lors de la réunion d’équipe

Gestion du stock matériel

  • Un tiers du parc de matériel est renouvelé annuellement

Environnement technique :

  • ITSM: Easyvista
  • System Windows
  • Réseau : TCPI/IP (Maitrise), DNS/DHCP (bonne connaissance générale)
  • Office 365, Pack office (Excel et PowerPoint, Teams…
  • Téléphonie mobile : iOS et Android (Maitrise)

Profil                                                                                      

Vous disposez impérativement d’une expérience en Team Leader.

Rattaché au site de St Maurice, vous vous déplacez un jour par semaine à La Défense.

Référent offre : Pierre SEGUIN

Étiqueté comme : Desk, EasyVista, leader, o365, proximité, responsable, support

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Informations du poste

  • Date de publication Publié il y a 4 semaines
  • Date d'expiration 9 octobre 2023
  • Ferme le site:9 octobre 2023
  • Localisation Saint-Maurice (94)
  • Titre du poste Responsable support informatique H/F
  • Salaire : 35 000€ - 45 000€
  • Tags
  • 9 octobre 2023
  • 6112 Candidats

Qui sommes nous ?

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