Service Delivery Manager H/F


Cette offre n'est plus d'actualité ou à déjà été pourvue.

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Service Delivery Manager H/F pour un poste en CDI à proximité de Colombes (92)

Rémunération

45-65k € brut annuel

Missions

Au sein d’une ESN spécialiste de l’infogérance, le Service Delivery Manager h/f aura pour mission :
• Participer à l’élaboration du contrat de services
• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
• Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
• Prendre la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et formuler les plans d’actions
• S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions
• Assurer le reporting client
• Suivre le budget du contrat de services
• Participer aux divers comités
Compétences supplémentaires :
• Participer à l’identification des services créateurs de valeur
• Identifier les nouveaux besoins clients.

Profil

Diplômé d’un bac +5 en informatique, nous recherchons un profil avec au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire.
Vous êtes organisé, vous savez gérer plusieurs projets simultanément.
Bon relationnel est requis avec une maîtrise de la communication orale et écrite.
Vous faites la Gestion budgétaire, financière et économique des contrats dont vous avez la responsabilité.
Certification ITIL serait un plus.

applymail : [email protected]

 

Taggué comme : contrat, coordination, infogerance, pilotage, SDM