Nous recherchons pour l’un de nos clients un technicien proximité h/f pour un poste en CDI situé à Paris et petite couronne (75).
Missions :
Au sein d’un ESN, vous travaillez en tant que technicien Backup Support N2 polyvalent en intervention sur différents sites clients (2 sites) en Compte AT et d’infogérance.
Après avoir été formé aux spécificités des clients, de remplacer vos collaborateurs qui sont en congés ou en formations que ce soit planifié ou en mode « pompier » en cas d’urgence :
- Support par téléphone, de proximité, VIP, déploiement et migration sur l’Ile de France
- Adaptabilité et bonne autonomie technique
- Environnement Microsoft (W 10, 11 O365)
- Compétence en administration AD niveau 1(création et gestion de comptes utilisateurs)
- Compétence pour l’enrôlement et le support Smartphones et tablettes, Device via Intune
- Diagnostic et traitement des incidents de niveau 1, 2
- Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements
- Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique et de protection des données
- Reporting technique des incidents rencontrés lors du déploiement de nouvelles procédures projets
- Création, améliorations des procédures
- Résolution avec prise en main à distance
Environnement technique :
- ITSM : EasyVista
- System Windows Environnement Microsoft (W 10, 11 O365)
- Citrix
- Réseau : AD Niveau 1
- Office 365, Pack office (Excel et PowerPoint, Teams…
- Téléphonie mobile : iOS, Windows mobile et Android (Maitrise)
Profil du Technicien proximité itinérant H/F :
- Vous disposez d’un BTS en informatique et impérativement d’au moins deux ans d’expériences.
- Vous avez un niveau B2 en anglais afin d’échanger avec des clients anglophones. Vous avez un bon sens du service et de la communication afin de dépanner rapidement vos interlocuteurs.
- Environnement vip pour certains clients.
- Curieux et polyvalent techniquement.
- Le permis B est recommandé.
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