Technicien de proximité itinérant H/F


Nous recherchons pour une client  un(e) technicien itinérant de proximité h/f pour un poste en intérim de 2 mois renouvelable situé à sur Versailles (78).

Rémunération

21-22 k€ brut annuel

Missions

Au sein d’une équipe de plusieurs techniciens proximité, vous assurez le support utilisateurs de notre client.

Vos missions seront les suivantes :

Traiter les tickets planifiés
• Tenir compte de l’environnement et des contraintes du client
• Prendre en considération les procédures en vigueur
• Escalader au support supérieur lorsque le ticket pose un problème de diagnostic ou de résolution
• S’appuyer sur le service Support lors d’une difficulté technique
• Rédiger exactement la problématique ou résolution dans le ticket
• Définir les moyens nécessaires à la bonne réalisation de la résolution de la problématique client
• Optimiser les préconisations pour une résolution sur site à la première intervention
• Apporter des solutions précises et créatives aux problèmes du client, correspondant à toutes les mesures de qualité prédéfinies.
• Fournir un haut niveau de satisfaction du client, dans toutes les tâches entreprises.
• Appliquer les procédures Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe.

Profil

De formation BAC à Bac+2 d’une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Expérience minimum 1 an ou plus
• Le savoir être devra être la priorité absolue
• Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
• Vous bénéficiez d’une réelle capacité d’adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse
• Vous possédez de solides compétences sur l’environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
• Vous êtes détenteur du permis B.

apply mail : [email protected]

 

Taggué comme : itinérant, technicien proximité