Nous recherchons pour une ESN de haute qualité de service un.e Technicien helpdesk anglais h/f pour un poste en CDI situé à Colombes (92)
Rémunération :
22-25 k€ brut annuel
Missions
Au sein d’un environnement multi-clients du secteur financier, le Technicien help desk anglais courant aura pour missions :
- Prise en charge les demandes et incidents (N1/N2) des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
- Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
- Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
- Escalader si besoin vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.
- Clôturer le ticket
- Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie
Profil
Vous disposez impérativement d’une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes autonome, à l’écoute, vous disposez d’un excellent relationnel.
Vous avez une connaissance des logiciels bureautiques et les systèmes d’exploitation.
Votre ouverture d’esprit vous permettra de vous former sur d’autres technologies.
Vous parlez anglais.
A terme, évolution prévue vers des postes d’administrateur système/réseau.
Les Plus
- Poste formateur avec des évolutions
- Des formations et certifications
- Environnement jeune avec un esprit start-up
- Des primes mensuelles et trimestrielles
- Restaurant inter-entreprises