Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Helpdesk h/f pour un poste en CDI situé à Antony (92).
Contexte :
Dans le cadre d’un renfort urgent chez l’un de nos clients du secteur industriel (transformation agroalimentaire), nous recherchons un technicien support téléphonique de niveau 1. Le poste est basé sur un site de production avec des enjeux de réactivité et de disponibilité.
Missions :
- Réception des appels et prise en charge des demandes utilisateurs
- Création et suivi des tickets d’incidents via outil de ticketing (type EasyVista)
- Résolution d’incidents simples à distance (prise en main si nécessaire)
- Assistance aux utilisateurs sur environnement Microsoft
- Suivi des procédures internes et documentation des actions réalisées
Environnement technique :
- ITSM: Easyvista
- System Windows Environnement Microsoft (W 10, 11 O365)
- Réseau : AD Niveau 1
- Office 365, Pack office (Excel et PowerPoint, Teams…
- Téléphonie mobile : iOS et Android (Maitrise)
- Windows 10 / 11
Profil du Technicien Helpdesk H/F :
- Vous disposez d’un BTS en informatique
- Expérience de 6 mois à 1 an en support utilisateur N1
- Bonne communication, sens du service, réactivité
- Autonomie technique, capacité à prioriser les demandes
- Résidence à proximité du site (moins de 30 minutes de trajet)
- Pour postuler : [email protected]
–
Découvrez nos autres offres d’emploi juste ici
Suivez notre actualité sur notre page LinkedIn
Informations complémentaires :
Depuis sa fondation en 2008 à Paris, ABIL s’appuie sur une culture de la performance et du résultat pour proposer un service de qualité. Notre savoir-faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre dans les domaines de l’informatique constitue le socle de référence de nos consultants.
Fort de plus de 20 ans de succès, aujourd’hui ce sont plus de 20 collaborateurs, managers et consultants qui sont à votre service. Notre objectif est d’établir, par la qualité de notre prestation et de notre accompagnement, une relation de confiance avec les entreprises clientes et les candidats. Ainsi, c’est tout le sens du mot « Ressources » que nous mettons à votre service !
Gérer le consentement
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques.
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.