Missions :
Dans un environnement à forte dimension internationale, vous rejoignez une équipe IT de proximité dynamique, structurée autour d’un Team Leader et d’un Service Delivery Manager, dans un environnement multiculturel stimulant et bienveillant :
- Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité
- Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes…)
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier…)
- Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et à la gestion des données
- Gérer les retours SAV, déployer le matériel et effectuer les tests de bon fonctionnement
- Participer à l’amélioration continue des procédures et du support
Contexte technique :
- 80 % environnement Windows / 20 % Apple
- Outil de ticketing : Easyvista
- Support bureautique, applicatif et matériel
Le profil recherché
- Profil recherché
- Diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro…)
- Première expérience en support de proximité (alternance ou stage longue durée accepté)
- Bon relationnel, rigueur et sens du service
- Autonomie, capacité d’adaptation et esprit d’équipe
- Anglais opérationnel exigé (échanges réguliers avec des utilisateurs internationaux)
Rémunération :
- Entre 22 000 et 28 000€ annuel brut selon profil
- Prime de résultat
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Informations complémentaires :
Depuis sa fondation en 2008 à Paris, ABIL s’appuie sur une culture de la performance et du résultat pour proposer un service de qualité. Notre savoir-faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre dans les domaines de l’informatique constitue le socle de référence de nos consultants.
Fort de plus de 20 ans de succès, aujourd’hui ce sont plus de 20 collaborateurs, managers et consultants qui sont à votre service. Notre objectif est d’établir, par la qualité de notre prestation et de notre accompagnement, une relation de confiance avec les entreprises clientes et les candidats. Ainsi, c’est tout le sens du mot « Ressources » que nous mettons à votre service !
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