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Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 (VIP) H/F en CDI, basé à La Défense.
Missions principales :
Support utilisateurs
- Assurer le support informatique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès d’environ 156 utilisateurs, dont des utilisateurs VIP.
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’assistance via l’outil de ticketing SysAid.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
- Administrer les comptes Active Directory (création, modification, suppression et gestion des droits).
- Gérer le paramétrage des badges de sécurité.
Installation et maintenance
- Installer, configurer et déployer les postes de travail, imprimantes et périphériques.
- Réaliser les mises à jour des systèmes et logiciels ainsi que les migrations Windows dans le respect des exigences de sécurité.
- Assurer le suivi du parc informatique et la gestion des stocks de matériel.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales.
Accompagnement et documentation
- Former les utilisateurs aux outils informatiques et aux bonnes pratiques.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.
- Accompagner deux stagiaires dans leur montée en compétences.
Compétences techniques
- Windows 10, Windows 11 et Windows Server 2019.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
- Active Directory.
- VPN Check Point.
- SysAid.
- Gestion des imprimantes et périphériques.
- Réseaux LAN, Wi-Fi et environnement de proximité.
- Gestion de parc informatique.
Compétences et qualités requises pour le Technicien Support de Proximité N2 (VIP) H/F :
- Expérience confirmée en support informatique de proximité de niveau 2.
- Expérience auprès d’utilisateurs VIP ou d’environnements exigeants.
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
- Solides connaissances d’Active Directory et des réseaux.
- Bon niveau d’anglais technique.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Capacité à gérer les priorités et à assurer un suivi rigoureux des interventions et de la documentation technique.
candidatures à l’adresse mail suivante : [email protected]
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