Technicien support helpdesk anglais H/F


Nous recherchons pour un client final un Technicien support helpdesk anglais h/f pour un poste en intérim (3 mois) situé à Colombes (92).

Rémunération

23-26 k€ brut annuel.

Missions

Au sein d’un environnement multi-clients du secteur financier, le/la Technicien(ne) support anglais aura pour missions :
• Prise en charge les demandes et incidents (N1/N2) des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
• Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
• Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
• Escalader si besoin vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.
• Clôturer le ticket
• Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie.

Profil

Vous disposez impérativement d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous êtes autonome, à l’écoute, vous disposez d’un excellent relationnel.
Vous avez une connaissance des logiciels bureautiques et les systèmes d’exploitation.
Votre ouverture d’esprit vous permettra de vous former sur d’autres technologies.
Vous maitrisez l’anglais courant
A terme, évolution prévue vers des postes d’administrateur système/réseau.

applymail: [email protected]

 

Taggué comme : Anglais, Technicien, ticketing