Nous recherchons pour un client secteur distribution un technicien support informatique confirmé H/F pour un poste en CDI situé à Sèvres (92).
Rémunération :
33-38k selon profil et expériences
NATURE DE LA MISSION
• Interventions planifiées :
- Installation et upgrade de poste de travail et de périphériques
- Installation d’imprimantes réseau
- Installation de téléphones
- Installation et mise à jour de logiciels
- Déménagements
• Interventions non planifiées :
- Assistance sur système d’exploitation (Windows Seven)
- Assistance sur logiciel bureautique (Pack Office, Lotus Notes etc…)
- Paramétrage et configuration diverses
- Problèmes liés à la téléphonie
• Help-Desk :
- Réception et enregistrement des appels
- Gestion et résolution des incidents (prise en main à distance)
- Escalade et suivi du dossier jusqu’à la clôture
• Gestion matérielle :
- Maintenance : Prise en compte des problèmes et appel aux services après-vente des constructeurs/mainteneurs pour le parc informatique (imprimantes et ordinateurs)
- Gestion de stock : Prise en charge et enregistrement des matériels dans l’outil de gestion de parc (GLPI), suivi des niveaux de stock et établissement des reporting relatifs au stock
- Matériel de prêt : Préparation et mise à disposition des matériels de prêt.
PROFIL ET COMPETENCES
Titulaire d’au moins un Bac+2 avec 4 ans d’expériences en tant que Technicien Informatique disposant d’un excellent niveau d’anglais (C1), qui a déjà une première expérience managériale. Il devra gérer une petite équipe de 4/5 techniciens, dans un contexte anglophone.
• Compétences :
- Connaissance d’internet et des outils associés
- Système d’exploitation Windows Seven
- Suite bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Outils de prise en main (Dameware)
- Client de messagerie Lotus Notes
- Téléphonie mobile : Blackberry
• Qualités requises :
- Notion de qualité de service
- Disponibilité, autonomie et rigueur
- Rapidité d’éxécution