ABIL NTIC s’appuie sur son expertise reconnue dans le recrutement spécialisé de profils informatiques : domaine de l’infrastructure, et de l’Etudes & Développement.
Notre objectif est d’établir, par la qualité de notre prestation et de notre accompagnement, une relation de confiance entre nos entreprises clientes et vous, candidats.
Aujourd’hui, nous recherchons un Technicien(ne) support proximité pour l’un de nos clients, dans le domaine Agroalimentaire, pour un poste basé à Paris 09 (75)
En CDD 6 mois.
Rémunération : 22-26K k€ brut annuel selon profil
Le Poste :
Intégré aux équipes de nos clients et encadré par un team leader vous assurerez le support en proximité. Le Technicien(ne) support proximité aura pour missions :
• Recevoir les appels d’utilisateurs et proposer une assistance à distance ou sur site
• Résolution d’incident système, bureautique, et matériel
• Création et suivi des tickets incident via les outils à disposition
• Participation aux projets de migration (déploiement et installation postes de travail)
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
• Assister et effectuer le support technique (matériel et logiciel) auprès des clients
• Gérer, installer et maintenir du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …)
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
Compétences technique :
• Windows 10
• Windows serveur
• Office 365
• Azur
• DHCP, DNS, LAN
• Service now
• Intune
Profil :
Formation Bac à Bac +3 en support informatique, systèmes et réseaux.
Expérience minimum d’une année auprès de VIP en proximité
Etre autonome, rigoureux, organisé, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel, flexibilité et adaptabilité.
Anglais B2 minimum (conversationnel)
Les plus :
• Ticket restaurant, CE, Mutuelle
• Un excellent environnement de travail