ABIL NTIC
  • Accueil
  • Toutes nos offres
  • Candidats
    • Boite à Outils : Conseils pour votre CV, entretiens
    • Les outils
    • La vidéo
    • RGPD
    • Étude de rémunération
  • Clients
    • Qui sommes-nous ?
    • Les services ABIL
    • Fiches de postes
    • Actualités
    • Étude de rémunération
  • Contact
  • Métiers du tertiaire
  • Espace candidats
Infogérance

Technicien Support Anglais Courant H/F
CDI

Postuler

Postuler

Votre numéro de téléphone nous permettra de reprendre contact avec vous pour vous proposer les offres adaptées à votre profil.

Nous recherchons pour une société spécialiste du Service Managé un Technicien Support Anglais Courant h/f pour un poste dans une Institution Financière situé à Paris 8ème.

Rémunération :

24-27 k€ brut annuel

Missions

Au sein d’un environnement multi-clients du secteur financier, le Technicien Support Anglais Courant (Niveau C1) aura pour missions :

  •  Prise en charge les demandes et incidents (N1/N2) des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
  • Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
  • Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
  • Escalader si besoin vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.
  • Clôturer le ticket
  • Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie

Profil

  • Niveau d’anglais suffisant (C1 à C2) pour gérer des call dans le langue de Shakespeare, sachant se présenter et poser les bonnes questions.
  • Autonome, prenant l’initiative, à même d’effectuer des feed back et d’être force de proposition.
  • Expérience de l’utilisation d’un outil de ticketing et compréhension de son utilité.
  • Connaissance minimal d’office / solution de MDM / VPN / citrix / RSA / smartphone / déploiement de poste de travail Le jeux des déménagements est une tâche à part entière.
  • Tâche d’administration basique (création de compte, gestion des demandes d’accès).
  • Propre sur lui, sachant sortir de sa zone de confort, souriant dans l’adversité, discret.
  • Souple sur les horaires (pouvant parfois commencer à 08h00 ou finir 19h00 même si ce n’est pas la règle).

Environnement Technique

Systèmes

  • VMWare ESX
  • Hyper V sur les sites distants uniquement
  • Windows serveur 2008 R2
  • VM Windows avec un peu de Linux Debian
  • Serveurs BES (aujourd’hui les users ont le choix entre Android / Blackberry / Windows CE)
  • Active Directory
  • Powershell
  • Exchange
  • Déploiement de postes de travail avec WDS
  • Serveur RSA Token (pour les accès distants)
  • 450 postes W7 à Paris Office 2013
  • Dameware
  • 30% d’anglophone (bureaux étrangers)
  • Citrix
  • Zoom

Réseaux

  • DELL PowerConnect N2000 (majoritairement)
  • Fortigate + FortiAP
  • Une quarantaine d’équipements
  • 5 sites à gérer (Paris, Londres, Bruxelles, Milan et Singapore)
  • VLAN
  • Tunnel IPSEC
  • Vidéo conférence Polycom
  • Téléphonie IP MiTel
  • Brassage des baies sans doute à revoir
  • Supervision Centreon

Horaires

Plage horaire par roulement : 8h00 – 17h00 / 9h00 – 18H / 10h – 19h00
8 heures par jour
Astreintes possibles

Étiqueté comme : Anglais, support, SUPPORT DE PROXIMITE, Technicien, Windows

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn

Emplois connexes

Technicien Déploiement / Migration H/F Intérim

ABIL NTIC Dardilly (69) 22000€ - 24000€

Nous recherchons pour un de nos partenaires un Technicien déploiement / Migration h/f pour un poste en intérim (06.02 au...

Postuler

Technicien Support Anglais Courant H/F CDI

ABIL NTIC Paris 08ème 24000€ - 27000€

Nous recherchons pour une société spécialiste du Service Managé un Technicien Support Anglais Courant h/f pour un poste dans une...

Postuler

Technicien Support Anglais Courant H/F CDI

ABIL NTIC Paris 08ème 24000€ - 28000€

Nous recherchons pour une société spécialiste du Service Managé un Technicien Support Anglais Courant h/f pour un poste dans une...

Postuler

Technicien systèmes et réseau Itinérant h/f CDI

ABIL NTIC Compiègne (60) 23000€ - 24000€

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien support informatique H/F pour un poste en CDI en itinérance entre...

Postuler

Gestionnaire accès utilisateurs h/f Intérim

ABIL NTIC Rueil-Malmaison (92) 26000€ - 30000€

Nous recherchons pour via un partenaire un Gestionnaire des accès utilisateurs H/F pour le client final Danone poste en Intérim...

Postuler

Informations du poste

  • Référence Infogérance
  • Date de publication Publié il y a 6 jours
  • Date d'expiration 28 février 2023
  • Ferme le site:28 février 2023
  • Localisation Paris 08ème
  • Titre du poste Technicien Support Anglais Courant H/F
  • Salaire : 24 000€ - 27 000€
  • Tags
  • 28 février 2023
  • 4518 Candidats

Qui sommes nous ?

Agence spécialisée dans le recrutement des métiers numériques et supply-chain, pour des profils cadres et non-cadres, nous sommes à votre service depuis plus de 18 ans.

Nos agences vous attendent pour trouver des postes en intérim, CDD, CDI, stage ou en alternance. Retrouvez toutes nos offres d'emploi sur ce site.

Liens utiles

  • Toutes nos offres
  • Politique de confidentialité

Contactez-nous

Vous avez une question ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Téléphone : 01 42 65 79 76

© Groupe ABIL. Tous droits réservés